Retour / Droit de rétractation
Chez KANSHA, chaque commande est préparée avec le plus grand soin.
Si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à info@kansha.ch. Chaque situation est examinée avec attention afin de proposer une solution appropriée.
Conformément à la législation suisse, aucun droit de rétractation n’est applicable aux ventes à distance. Une fois la commande confirmée, aucun retour ou remboursement n’est possible, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Réclamations
Les erreurs de produit, les erreurs de quantité et les défauts reconnaissables doivent être signalés par écrit à KANSHA dans les plus brefs délais.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, une demande de réclamation ou de retour peut être effectuée dans un délai maximum de 7 jours après réception de la commande, après validation préalable par e-mail.
Les retours s’effectuent exclusivement par envoi postal, selon les instructions communiquées par KANSHA après validation de la demande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à KANSHA.
